Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – NOVATREND PERÚ
En NovaTrend Perú queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra.
Devoluciones por cambio de opinión
Puedes solicitar una devolución por cambio de opinión dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del producto.
Para ser elegible, el producto debe encontrarse sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y, cuando corresponda, con su empaque, accesorios y demás elementos originales.
En las devoluciones por cambio de opinión, el costo del envío de devolución será asumido por el cliente. No cobramos cargo por reposición.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunícate con nosotros tan pronto como detectes el problema. Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, gestionaremos la solución aplicable, que puede incluir cambio, reparación o reembolso, de acuerdo con las condiciones del producto y la normativa de protección al consumidor aplicable en Perú.
El plazo de 7 días indicado para devoluciones por cambio de opinión no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente una falla o defecto.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada una devolución aprobada, te informaremos sobre el estado del reembolso. Cuando corresponda, el reembolso se realizará utilizando el medio de pago disponible o acordado para la compra.
Contacto
Para solicitar una devolución o informar un problema con tu pedido, escríbenos a:
soportenovatrendperu@gmail.com